Influencia Positiva

La influencia positiva es nuestro servicio particular de la gestión de la reputación online de una marca.

La reputación de una marca es uno de los intangibles más importantes para una empresa, porque la valoración de los productos o servicios impacta directamente en el volumen de negocio y es que las recomendaciones de otros usuarios conforman la información más creíble para los consumidores.

El avance tecnológico y la expansión de las redes sociales ha hecho que las opiniones y comentarios de los clientes ya no sólo formen parte del mundo offline, sino que ocupan también ahora sites como foros, blogs, plataformas de compartición de contenidos o redes sociales online.

Los contenidos generados por los usuarios generan confianza porque el lector se siente identificado con el autor y en muchas ocasiones la información vertida le lleva a cambiar su intención de compra.

Nosotros queremos participar en esas conversaciones en nombre de tu marca con el fin de minimizar el impacto de los comentarios negativos generando un diálogo, trazando un mapa con las vías solución y fomentar los ejes positivos.

Cómo lo hacemos:

ESCUCHAR

Investigamos tu marca en Internet (websites, redes sociales, foros, blogs…) para averiguar qué se está diciendo. Una información que determina el posicionamiento de una empresa, sus productos y servicios en la mente de los usuarios y que nos resulta muy útil para la toma de decisiones.

DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS

Tanto el principal como los secundarios, los cuantitativos como cualitativos.

DISEÑO DE LA ESTRATEGIA

La estrategia de comunicación online siempre debe ir en consonancia con la offline, nunca deben ser divergentes o se perderán la esencia de la marca, por ello el plan de acción irá orientado a medios sociales pero, en consecuencia de los resultados obtenidos en la monitorización, la toma de decisiones puede afectar a cualquier área de la empresa.

EJECUCIÓN

Puesta en marcha del Plan de acción.

SEGUIMIENTO Y CONTROL

Seguimiento exhaustivo de la campaña en tiempo real, monitorizando a diario la marca para tomar decisiones rápidas.