Gestión de identidad digital

La mayoría de marcas están viviendo de espaldas al fenómeno de los medios sociales y, sin embargo, la presencia y la colaboración en la Web 2.0 se está haciendo imprescindible ya que muchas de las decisiones de compra se basan en la imagen digital que tiene la marca, el producto y/o los servicios.

Cómo lo hacemos:

1. Escuchar: implantación de un sistema de escucha y monitorizar lo que se dice de la empresa y sus productos o servicios (Identidad digital inicial)
2. Comunicación: desarrollar un sitio para albergar las conversaciones, lo ideal es, al menos, un blog.
3. Definir el contenido que se quiere o puede compartir para luego definir los canales de distribución.
4. Comunidad: aceptar las reglas de las comunidades y diferenciar los mensajes de los eslóganes publicitarios.