Community Management

Muchos de tus clientes, tanto actuales como potenciales, ya se encuentran en redes sociales hablando de tus productos y de los de tu competencia. Aprovechando las redes existentes o creando una específica agrupamos tus clientes potenciales y/o actuales en torno a un grupo en una o varias redes sociales con el objetivo de conocerlos mejor y entablar un diálogo con ellos.

Creación y participación en comunidades

Cómo lo hacemos: diseño, desarrollo, animación, fidelización y mantenimiento de comunidades on-line y grupos en redes sociales. Es imprescindible mantenerla viva bien con aportaciones de los usuarios bien con contenidos aportados por la marca como vídeos, información sobre la empresa, los lanzamientos… Es importante premiar la participación de los usuarios y, no solo aceptar las críticas, sino que tendremos que buscar soluciones al origen de las mismas.